PLAZO DE ENTREGA.

El plazo de entrega se muestra/explica al cliente durante el proceso de compra/aceptación de presupuesto esto supone la aceptación del mismo por tu parte una vez se realiza el pago.

Las invitaciones personalizadas requieren un mayor tiempo de diseño + producción que las invitaciones de colección. Lo ideal y recomendable sería comenzar con el proceso de diseño aprox dos 2 meses antes de la fecha que queréis como entrega. Estos tiempos se deben concretar con la empresa «Cristina Quidiello» para dar conformidad del mismo. No haciéndose responsable a la empresa de cualquier incidencia, retraso e irresponsabilidad por parte del cliente.

En el caso de que el cliente compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, o para rescindir el contrato si así lo deseas.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor estados de alarma, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

CONDICIONES DE ENVÍO.

Los envíos se realizan a todo el territorio Peninsular (España) mediante la empresa de mensajería urgente TIPSA. Si deseas recibir tu pedido en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o destino internacional, debes contactar con “Cristina Quidiello” a través del correo electrónico: hola@cristinaquidiello.com o llamando al 670 346 919.

El precio del porte en envíos peninsulares será 8€ – 24/48h.* Precio y condiciones de envío, sujeto a cambios por parte de la empresa de mensajería.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial y en días hábiles, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla para especificarla a la hora de entregar vuestro pedido.

Cualquier cambio de datos para la entrega del pedido, es necesario que se realice vía mail hola@cristinaquidiello.com y si es posible, la empresa se compromete a gestionarlo de la mejor manera posible. De no ser notificado por mail, la empresa Cristina Quidiello no se hace cargo de cualquier modificación por parte del cliente.

DEVOLUCIONES.

El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.

Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad. No se considerarán defectuosas la papelería que previamente hayan sido corregidas por el cliente(vía online). El cliente será el único responsable de comprobar si hay alguna errata o error de diseño. Si una vez hecha la corrección y enviado a producción se detectara cualquier error de texto/diseño, no será posible realizar la devolución.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.  Fotografía el producto antes de la apertura para poder efectuar la reclamación oportuna al transportista. Protegemos lo mejor posible nuestros productor para evitar su deterioro en el transporte pero esto no evita que puedan sufrir daños durante el mismo. No se sustituyen artículos únicamente porque el paquete esté deteriorado.

Devolución de los productos personalizados:

Los productos personalizados que se realizan exclusivamente para cada cliente. No es posible realizar devoluciones. El cliente tiene la posibilidad de recibir una muestra física antes de realizar la impresión del pedido final. El cliente, recibe además, una versión online (vía mail) para confirmar el diseño, por lo que, tras su aceptación, será el único responsable de cualquier error. Si se tratara de errores de impresión/acabado por nuestra parte, estarías en tu derecho de reclamar dicho pedido.

Los trabajos artesanales: aplicación de pan de oro, montaje, corte de invitaciones realizados a mano, forros… todo lo que sea meramente artesanal, el cliente tiene la obligación de comprender y aceptar que esto puede contemplar pequeñas «imperfecciones» propias de estos tipos de trabajos/acabados. No tendrán devolución.

Productos no personalizados:

Se aplica el derecho de desistimiento. El plazo es de 14 días que comenzaran a computar desde que “Cristina Quidiello” tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma. Será devuelto en su envoltorio original, sin utilizar y completo. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del cliente.

El cliente debe solicitar autorización previamente al envío para realizar la devolución, indicando los motivos. Una vez autorizado por la empresa «Cristina Quidiello» dispone de 7 días para hacernos llegar el producto.

MÉTODO DE PAGO:

En la mayoría de los casos, una vez aceptado el presupuesto, se realizará un ingreso del 50% del mismo* como señal y aprobación. Tras el envío de la muestra y aceptación. Se procederá a realizar el 50% restante. Una vez se haga efectivo, se procede a preparar el pedido final.
El presupuesto se puede adaptar para el segundo pago, por si se ha añadido algún servicio o se ha modificado cantidades.

*En algunas ocasiones, el pago será del 100%. Se especificará en el presupuesto solicitado.

LOS PRECIOS, IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES.

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Cristina Quidiello” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación/Aceptación de presupuesto.

El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o profesional). A efectos informativos, salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

Por su parte, el PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias o Ceuta y Melilla, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA. “Cristina Quidiello” no será responsable del DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

DISEÑO/CAMBIOS.

Todos los cambios de diseño se notificarán vía mail hola@cristinaquidiello.com de ser notificados por otra vía de comunicación la empresa no se hará cargo de cualquier «pérdida» u olvido de ciertos cambios.

Una vez revisado y validado el diseño por parte del cliente se procede a imprimir. A partir de este momento Cristina Quidiello no se hace cargo de posibles errores que no se hayan detectado con anterioridad.

Tras recibir la primera propuesta podréis pedir los cambios necesarios sin coste y os enviaremos una segunda propuesta. A partir de ésta, cada ronda de cambios importantes de diseño se cobrará a 15€.

Tras recibir la muestra física, no se realizaran cambios a mayores de la papeleria, salvo algunos detalles como podrían ser: errata en el texto, tamaño de fuente o algun pequeño retoque estético.

Si la acuarela es pintada a mano, el cliente, no podrá cambiar de idea, de ser así, supondría un coste extra de 65€.
En el caso de que ya se haya dado el ok al diseño, el cliente no podrá cambiar de idea y querer realizar un diseño con un concepto/estilo completamente diferente. De ser así, tendría un sobre coste de 65€.

El cliente reconoce conocer el tipo de trabajo que realiza la empresa Cristina Quidiello, estando completamente conforme con el estilo. Dada la naturaleza artística y creativa del diseño y dado que los clientes seleccionan al profesional por su manera particular de hacer su trabajo, el cliente, renuncia expresamente a cualquier tipo de reclamación de tipo estético, artístico o de estilo por no ajustarse a sus espectativas. El cliente admite la autonomía creativa del profesional.

Queda completamente prohibido por parte del cliente y terceros modificar, alterar, aplicar filtros o cualquier tipo de reedición sobre los archivos entregados.

No enviamos nuestros trabajos en alta calidad para su manipulación por parte de otras empresas o marcas ajenas a la nuestra. En estos casos ofreceremos hacer el diseño digital de esos elementos para impresión por parte del proveedor.

Queda prohibida la venta, cesión a terceros o modificaciones de los archivos entregados.

En todo momento, el cliente tendrá derecho a un uso personal de las imágenes, no tendrá derechos comerciales ni de explotación sobre ellas. Dichos derechos serán propiedad de Cristina Quidiello.

Podemos trabajar con ilustraciones hechas por otras personas siempre y cuando sean familiares o amigos y tengamos su autorización para hacerlo. En estos casos no se realizarán modificaciones de ilustraciones hechas por otras personas.

La prueba física que envía la empresa Cristina Quidiello de manera gratuita. Incluirá 1modelo de invitación + sobre con o sin forro (según presupuesto) + cierre del sobre (en el caso de que lo tenga). No incluirá tarjetas extras de información. En el caso de que lleve sello de lacre, será un medallon prediseñado para que el cliente vea el color. Una vez se vaya a producir el pedido final se realizará la producción del sello con el diseño acordado.

El cliente comprende las posibles «imperfecciones» propias del trabajo artesanal: papel de algodón, corte a mano, pan de oro, estampado, sobres forrados… El cliente, renuncia expresamente a cualquier tipo de reclamación de tipo estético, artístico o de estilo por no ajustarse a sus espectativas.

Pasada la fecha del evento de nuestro cliente, las ilustraciones utilizadas, pasarán a formar parte de la colección de Cristina Quidiello. Pudiendo también utilizarlas para uso comercial de la empresa: publicaciones en Instagram , Facebook, Web…